Avez-vous une question sur les produits ou services Scooteretti ?
Nous sommes là pour vous.
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Besoin d'aide ou vous avez une question ?
Notre équipe serait ravie de communiquer avec vous ! Veuillez remplir le formulaire de demande d'assistance en ligne ici et nous vous mettrons en contact avec un expert Scooteretti®. Bien sûr, vous pouvez toujours nous appeler ou passer à notre boutique de la région d'Ottawa - Gatineau à tout moment également !
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85, rue Murray, Ottawa, Ontario
Heures d'ouverture
Lundi - samedi : 10h00 - 17h00
Dimanche : Fermé
Questions fréquemment posées
Quelles sont vos heures d'ouverture?
Nos heures d'ouverture du magasin sont du lundi au samedi de 10h00 à 17h00 HNE.
Quelles sont les heures d'ouverture de votre département de service ?
Notre département de service est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 (heure de l'Est).
Réparez-vous toutes les marques de vélos électriques ?
En raison de la forte demande pour nos services spécialisés, nous fournissons uniquement nos services aux clients qui ont acheté un vélo uniquement chez nous ou qui sont alimentés par le système Bosch eBike.
Si vous possédez un vélo électrique équipé d'un système Bosch, nous pouvons occasionnellement être disponibles pour vous proposer un service. Veuillez contacter notre équipe de support client pour connaître la disponibilité.
J'ai besoin d'une assistance technique pour un produit acheté ailleurs. À qui puis-je parler ?
Malheureusement, nous n'offrons une assistance technique que sur les produits que nous avons vendus. Nous vous suggérons de contacter le détaillant ou le fabricant auprès duquel le produit a été acheté pour obtenir de l'aide.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Cependant, la création d'un compte vous permet de stocker vos informations d'expédition, de consulter l'historique des commandes et d'afficher les informations de garantie de votre produit. Des fonctionnalités supplémentaires seront ajoutées à la page du compte dans un avenir proche.
Expédiez-vous à l’international ?
Les articles plus petits tels que les pièces de rechange et les accessoires peuvent être expédiés dans le monde entier.
Pour les vélos électriques, nous expédions uniquement au Canada.
Combien de temps faut-il pour expédier une commande ?
Nous expédions généralement toutes les commandes en stock sous 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi), hors jours fériés.
Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
Comme nous expédions dans le monde entier, les délais d’expédition varient considérablement en fonction de la méthode d’expédition sélectionnée. Cela peut aller du service express le lendemain jusqu’à 14 jours.
Si vous avez des questions sur les délais d'expédition vers votre emplacement, contactez simplement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Proposez-vous des options de financement ?
En effet, nous le faisons. Nous avons un financement rapide et facile disponible à la caisse*. Sélectionnez simplement l’une de nos options de financement comme mode de paiement et le système vous guidera à travers les étapes faciles à suivre.
*disponible pour les résidents canadiens uniquement pour le moment.
J'ai une question sur vos produits et j'ai besoin d'aide.
Ne vous inquiétez pas, nos gourous sont là pour vous aider. Contactez-nous simplement via l'une des méthodes suivantes qui est la plus simple pour vous :
Téléphone local : 613-244-0000
Sans frais : 1-888-542-9910
Courriel : sales@scooteretti.com
Consultation en ligne (vente de vélos électriques uniquement) : Aidez-moi à choisir un vélo électrique
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez cliquer ici pour connaître notre politique de retour .
Comme nous vivons à 4 heures de Scooteretti, nous avons décidé d'essayer leur consultation vidéo en ligne. Non seulement cela nous a permis d'économiser du temps et de l'argent, mais c'était comme si nous étions dans le magasin avec eux. L'expérience était tout simplement incroyable et nous adorons nos vélos électriques.
3 façons
Nous sommes là pour vous aider
OK, il y en a probablement plus, mais voici les plus populaires.
Rencontrez 1:1 avec l'un de nos experts en vélos électriques à l'heure qui vous convient. Notre expert en vélos électriques vous aidera à répondre à toutes vos questions et vous montrera les différents modèles que nous proposons. Comme toujours, notre environnement de vente sans pression rend le shopping éducatif, sans stress et agréable. Réservez maintenant
Vous habitez trop loin de notre magasin ? Aucun problème. Réservez une vidéoconférence en direct avec l'un de nos experts qui vous aidera à répondre à toutes vos questions sur les vélos électriques dans le confort de votre maison. Réservez maintenant
Vous préférez discuter par téléphone? Pas de soucis, nous pouvons vous appeler à l'heure qui vous convient. Nous vous suggérons toujours de vous trouver à proximité d’un ordinateur afin que nous puissions vous guider à travers les options qui vous conviennent le mieux. Réservez maintenant ou appelez le 1-888-542-9910
Rencontrez 1:1 avec l'un de nos experts en vélos électriques à l'heure qui vous convient. Notre expert en vélos électriques vous aidera à répondre à toutes vos questions et vous montrera les différents modèles que nous proposons. Comme toujours, notre environnement de vente sans pression rend le shopping éducatif, sans stress et agréable. Réservez maintenant
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