Scooteretti® a été fondée à Ottawa en 2010 par William « Will » Leishman, qui a commencé à importer des scooters électriques haut de gamme sur le marché canadien. Le nom marie « Scooter » à une touche italienne, en l'honneur de l'héritage de sa grand-mère.

La gamme de produits a évolué depuis, mais l'accent mis sur la qualité, le souci du détail et le service axé sur le client n'a pas changé.

Un conseil de direction de deux membres dirige l'entreprise, chacun responsable d'un secteur d'activité majeur. William Leishman, PDG, supervise les opérations mondiales.

Oui — notre magasin de détail se trouve dans le secteur Trainyards d'Ottawa, ouvert 6 jours par semaine, avec une sélection complète de vélos électriques et d'accessoires, en plus du seul centre de service Expert Certifié Bosch du Canada.

100, promenade Trainyards, unité 32, Ottawa (Ontario), K1G 3S2. Passez nous voir pour un café, un thé ou de l'eau pétillante — nous serions ravis de vous rencontrer. Vous préférez appeler avant de venir? Joignez-nous localement au 613-244-0000.

Nous sommes le seul détaillant Expert Certifié Bosch du Canada — une distinction que nous détenons depuis 2016 et qui représente la norme la plus élevée de l'industrie en matière d'expertise de vente et de service.

Contrairement à plusieurs prétentions en ligne d'être « les plus grands et les meilleurs », notre salle d'exposition et notre centre de service à Ottawa sont bien réels, et chaque client est le bienvenu pour les visiter en personne. Nous appuyons aussi chaque vente d'un accès gratuit et à vie à notre personnel expert, qui roule lui-même les vélos qu'il vend.

Oui — nous publions régulièrement des présentations de produits et des vidéos explicatives. Regarder sur YouTube.

Oui. Selon la réglementation ontarienne sur les bicyclettes à assistance électrique, les vélos électriques plafonnés à 500 W et à une vitesse assistée de 32 km/h peuvent circuler sur la plupart des routes, voies cyclables et sentiers polyvalents sans permis, assurance ni plaque. Les cyclistes doivent avoir au moins 16 ans et — contrairement aux bicyclettes ordinaires — chaque cycliste, peu importe son âge, doit porter un casque de vélo ou de moto approuvé.

Certaines routes à accès contrôlé et certains sentiers municipaux à Ottawa et à Gatineau interdisent les vélos motorisés; il vaut donc la peine de vérifier avant de rouler dans un nouvel endroit. L'Ontario révise également ses règles sur les vélos électriques pour 2026 (un système à deux classes est à l'étude), alors les détails pourraient changer — consultez les règles officielles de l'Ontario sur les vélos électriques ou notre propre analyse des lois sur la puissance des vélos électriques pour les dernières nouvelles, ou demandez à notre équipe en magasin.

La plupart de nos vélos électriques propulsés par Bosch parcourent environ 40 à 100+ km par charge, selon la capacité de la batterie, le terrain, le niveau d'assistance et le poids du cycliste. Les batteries plus grandes (comme les PowerTube Bosch de 625 Wh et 750 Wh) dépassent largement les 100 km en mode éco.

Vous ne savez pas quelle autonomie vous conviendrait pour vos déplacements ou vos sorties de fin de semaine? Réservez une consultation gratuite et nous vous jumellerons à la bonne batterie.

Oui — nous sommes le seul Centre de service Expert Certifié Bosch du Canada, donc nous nous occupons du diagnostic des moteurs Bosch, des tests et du remplacement de batteries, des mises à jour de micrologiciel et des mises au point complètes, à l'interne, à Ottawa.

Probablement, oui. Nous essayons de garder notre catalogue à jour, mais il arrive qu'un article d'un fournisseur ne soit pas encore inscrit. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous le procurer.

Courriel sales@scooteretti.com · Local 613-244-0000 · Sans frais 1-888-542-9910

Absolument — il n'y a pas de question bête. Réservez une consultation gratuite en tête-à-tête, en personne, par téléphone ou par vidéo, et l'un de nos experts vous aidera à trouver ce qui vous convient, sans pression et sans tactiques de vente insistantes.

Chacun de nos expéditeurs est formé et certifié selon la réglementation de Transports Canada sur le transport des marchandises dangereuses, pour l'expédition par voie aérienne, maritime et terrestre.

Les batteries au lithium-ion sont classées comme marchandises dangereuses partout dans le monde — une batterie mal expédiée comporte un vrai risque d'incendie et un risque légal. Nous détenons un certificat de conformité complet de Transports Canada sur place, alors les vôtres sont expédiées de la bonne façon, à tout coup. Consultez les directives officielles de Transports Canada sur les piles au lithium pour les détails réglementaires.

Visa, MasterCard, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Interac (en magasin seulement), et virements bancaires provenant d'institutions financières canadiennes.

Remarque : PayPal n'est pas offert pour les paiements de précommande.

D'abord, vérifiez vos renseignements de paiement. Si un problème persiste avec votre carte de crédit, contactez l'émetteur de votre carte. Toujours coincé? Notre équipe du Service à la clientèle peut vous aider.

Courriel sales@scooteretti.com · Local 613-244-0000 · Sans frais 1-888-542-9910

Les précommandes réservent des articles de nos plus récentes collections avant leur disponibilité générale. Les dates d'expédition estimées apparaissent sur la page du produit et peuvent changer.

Les dépôts ne sont pas remboursables, sauf si 90 jours se sont écoulés depuis la date de livraison estimée sans que la commande ait été honorée — dans ce cas, nous vous remboursons en entier.

Les commandes expédiées au Canada sont taxées selon la destination — par exemple, 13 % de TVH en Ontario ou 5 % de TPS en Alberta — affichées automatiquement au moment de payer.

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada ne sont pas assujetties aux taxes de vente canadiennes, bien que des droits ou taxes d'importation puissent s'appliquer à la livraison.

Oui — un financement flexible est offert sur les vélos électriques admissibles, afin que vous puissiez étaler le coût sur des paiements mensuels plutôt que de tout payer d'un coup.

Consultez les modalités actuelles, l'admissibilité et la façon de faire une demande sur notre page Financement.

Nos partenaires de financement offrent une gamme de plans, et l'admissibilité dépend du propre processus d'approbation du fournisseur plutôt que de quoi que ce soit de spécifique à Scooteretti. La page Financement présente les options actuelles pour que vous puissiez voir ce qui vous convient avant de faire une demande.

De notre entrepôt et magasin de détail d'Ottawa, ou dans certains cas directement du fabricant.

Habituellement en 1 à 2 jours ouvrables. Les vélos électriques et certains articles spéciaux prennent un peu plus de temps pour l'inspection, l'assemblage et l'emballage protecteur.

Aucun mouvement après 3 jours ouvrables? Écrivez-nous à sales@scooteretti.com.

Vous recevrez les renseignements de suivi dès que votre commande sera expédiée. Prévoyez jusqu'à 1 jour ouvrable pour qu'ils apparaissent sur le site du transporteur.

Les commandes de plus de 99 $ sont livrées gratuitement au Canada et dans les États-Unis continentaux. Nous travaillons avec UPS, FedEx, DHL, Canpar et Purolator, et vous pouvez choisir votre transporteur préféré au moment de payer pour les envois payants.

Remarque : les envois de marchandises dangereuses, comme les batteries, peuvent avoir des restrictions de transporteur — nous vous contacterons avec des solutions de rechange au besoin.

Un membre de notre équipe du service à la clientèle communiquera avec vous avec une date d'expédition prévue dès que nous la connaîtrons.

Nous expédions quotidiennement vers plus de 130 pays. Vous ne voyez pas votre pays au moment de payer? Contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Nous sommes désolés de l'apprendre. Consultez notre page d'expédition pour connaître les prochaines étapes, et notre équipe prendra le relais.

Nous nous portons garants de chaque produit que nous vendons et voulons que vous soyez pleinement satisfait. La plupart des articles sont admissibles au retour.

Lire la politique de retour complète. Remarque : les dépôts pour commandes spéciales ne sont ni remboursables ni retournables.

5 à 7 jours ouvrables pour les commandes nationales; 7 à 16 jours pour les livraisons outre-mer. Le délai exact est confirmé dans votre courriel de commande.

Oui. Trouvez un produit identique en stock à un prix moindre chez un autre détaillant canadien autorisé, et nous l'égalerons — puis le battrons de 10 % de la différence.

Écrivez à notre équipe du service à la clientèle à sales@scooteretti.com et demandez une égalisation de prix. Joignez un lien vers le produit identique annoncé à un prix moindre, ainsi que le prix et les frais d'expédition.

Nous vérifierons les détails et appliquerons votre égalisation de prix — plus 10 % additionnel de la différence — à votre commande.

Cliquez sur « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion et suivez les étapes. Toujours coincé? Contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Écrivez à sales@scooteretti.com avec votre nom et l'adresse courriel associée à votre compte, et nous nous en occuperons.

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Écrivez-nous via notre page Contact — attendez-vous à une réponse en 1 jour ouvrable.

Ou appelez au 1-888-542-9910, du lundi au samedi, de 10 h à 17 h HNE.

Nous compensons les émissions liées à l'expédition grâce à Planet, qui fait partie du Fonds pour la durabilité de Shopify, lequel dirige les contributions vers des technologies vérifiées de captage de carbone.

Nous sommes également un site de collecte partenaire de Call2Recycle pour les batteries de vélo électrique usagées, et notre centre de service utilise des produits de nettoyage et de lubrification biodégradables, sans COV.

Plusieurs oui. Les activités mondiales de Bosch ont atteint la neutralité climatique en 2020 dans 400 sites. Riese & Müller bâtit une chaîne d'approvisionnement transparente et durable. Cube utilise des emballages et des matériaux recyclés, avec une production en partie alimentée par l'énergie solaire et la cogénération.

Consultez notre page Carrières pour les postes actuellement disponibles et la façon de postuler.