Réserver un service
C'est rapide et facile
Étape 1 : Sélectionnez le service souhaité dans le menu déroulant ci-dessous pour prendre rendez-vous avec nous !
Étape 2 : Veuillez vous assurer que votre vélo électrique est déposé avec ses clés la veille ou le matin du service réservé.
Remarques importantes :
- Pour effectuer un entretien sur votre vélo électrique, il faut qu'il ait été acheté chez Scooteretti ou qu'il soit équipé d'un système eBike Bosch.
- Pour garantir des performances et une sécurité optimales, les vélos électriques Bosch qui n'ont pas été achetés chez Scooteretti sont soumis à un contrôle obligatoire de sécurité et d'assurance qualité. Cette étape essentielle confirme l'assemblage correct du vélo avant toute réparation/service. Des frais uniques de 189,99 $ seront appliqués à la facture finale, quel que soit le service fourni.
- Notre objectif est de terminer le travail le jour même de votre rendez-vous, mais en période de forte activité, il faut parfois compter 3 à 4 jours ouvrables.
J'ai acheté un Riese & Müller chez Scooteretti il y a 2 ans. J'ai demandé à un autre concessionnaire à Montréal d'effectuer une mise au point et c'était pire que lorsque je l'ai apporté. Je suis retourné chez Scooteretti et le personnel formidable a correctement réglé mon vélo et il fonctionne mieux que neuf. Client fidèle à vie maintenant.
Je suis un client régulier depuis 9 ans. Will et son équipe soutiennent leurs produits et ont toujours une solution à chaque problème mineur. Si vous envisagez de passer à un vélo électrique, faites-le correctement. Scooteretti offre un service personnalisé à l'ancienne. Vous aurez l'esprit tranquille pendant que vous deviendrez accro à votre nouvelle façon de vous déplacer. Excellentes notes et un grand merci !
Toujours un excellent service ! Je ramène mon Cube Acid AllRoad chez Scooteretti chaque année pour une mise au point parce que vous faites toujours un excellent travail et je repars sur un vélo qui se sent encore mieux que neuf.
La réservation de la mise au point a été très simple et le service reçu était excellent ! L’ensemble du processus s’est déroulé sans problème !
Pas de mise au point ordinaire. Super d'avoir eu le Scooteretti Tune Up pour nos vélos Gazelle ! C'était comme une mise au point de notre voiture avec encore plus d'informations imprimées par la suite. Ce n'est pas bon marché mais cela vaut la peine une fois que vous avez réalisé cet investissement. Nous aimons nos vélos.
FAQ
Réparez-vous toutes les marques de vélos électriques ?
Chez Scooteretti, nous nous efforçons d'être des experts dans tout ce que nous faisons. Nous entretenons uniquement les vélos électriques achetés chez nous ou alimentés par le système Bosch eBike.
Pourquoi ne réparez-vous pas d’autres marques de vélos électriques ?
Scooteretti a mis en place une politique visant à garantir une expérience client exceptionnelle. Pour offrir ce service de haut niveau, nous stockons exclusivement des pièces pour les marques disponibles dans notre magasin.
Pour les marques non prises en charge par Scooteretti, nous vous recommandons de contacter le détaillant auprès duquel le vélo électrique a été acheté pour obtenir des conseils sur l'obtention d'un service.
J'ai un rendez-vous de service mais je dois le reporter. Puis-je le reporter ?
Oui. Vous pouvez le reporter votre rendez-vous de service en utilisant la notification par e-mail/SMS que nous vous avons envoyée confirmant votre rendez-vous ou en nous contactant ici : Contactez-nous
Je ne sais pas exactement quel service est nécessaire. Comment puis-je vous informer du ou des problèmes que je rencontre ?
Ne vous inquiétez pas, faites de votre mieux pour sélectionner le ou les éléments les plus appropriés dans la liste lors de la prise de rendez-vous en ligne. Il existe également une section de notes dans laquelle vous pouvez ajouter des détails supplémentaires.
Une fois le vélo nous étant apporté, vous pourrez également ajouter ou donner des détails plus précis lorsque vous serez accueilli par nos conseillers de service.
Combien de temps durera le service ?
Nous nous efforçons d’effectuer rapidement la plupart des travaux de service dans la même journée.
Cependant, pendant la haute saison, cela peut prendre 1 à 3 jours pour terminer les travaux.
Pour des informations plus précises, nos conseillers de service se feront un plaisir de vous accompagner lors de votre visite.
J'ai besoin d'un entretien immédiat sur mon vélo. Proposez-vous un service express ?
Nous proposons une option de service Express exclusive qui garantit la priorité absolue à votre vélo électrique. Cette offre premium est disponible moyennant des frais supplémentaires.
Pour plus de détails sur les tarifs liés à notre service Express, veuillez consulter l'un de nos conseillers en service.
Je ne peux pas apporter mon vélo. Pouvez-vous venir chercher mon vélo ?
Notre service de ramassage de gants blancs est une commodité supplémentaire que nous proposons moyennant des frais minimes. Ce service est disponible dans un rayon de 50 km de la région d'Ottawa/Gatineau.
Alternativement, si vous êtes membre de la CAA, votre adhésion peut inclure leur service de remorquage gratuit pour les vélos électriques. Pour plus d’informations, veuillez contacter l’assistance aux membres de la CAA.
Pouvez-vous tester ma batterie Bosch ?
Absolument. Scooteretti utilise les derniers outils et logiciels de capacité de batterie pour analyser le contenu énergétique de toutes les batteries System 2 et Smart System fabriquées par Bosch. Un rapport de diagnostic complet est imprimé et vous est fourni pour vos dossiers.
Êtes-vous en mesure d'entretenir des systèmes tels que Rohloff, Enviolo et Gates Carbon Drive ?
Nous sommes fiers d’offrir un service et une assistance complets pour ces systèmes.
Actuellement, ce service est exclusivement disponible pour les clients ayant acheté leurs vélos électriques chez Scooteretti.
Pour ceux qui ont acheté des vélos électriques auprès d’autres détaillants, nous vous recommandons de contacter le détaillant concerné pour obtenir de l’aide.
Nous nous efforçons de garantir la meilleure expérience possible à tous nos précieux clients.
J'ai remarqué que vous fournissez une assistance gratuite à vie. Bien que je n'aie pas acheté mon vélo électrique dans votre magasin et que je ne sois pas situé à proximité, je me demandais si vous pouviez quand même m'aider à dépanner et à réparer mon vélo électrique ?
Notre accompagnement VIP Platinum est un avantage prestigieux exclusivement réservé aux clients ayant acheté des vélos électriques chez nous. Si vous avez acheté votre vélo électrique auprès d'un autre détaillant, nous vous suggérons de le contacter directement pour toute assistance nécessaire.
Expertise des services
Profitez au maximum de votre expérience VAE sans vous soucier de l'entretien. Chez Scooteretti, nous nous occupons de tout pour que vous puissiez simplement profiter de la balade. Nos forfaits de service et de maintenance garantissent que votre vélo électrique reste en parfait état, tandis que nos techniciens certifiés Bosch eBike Expert dédiés sont prêts à répondre à tous vos besoins.
Faites-nous confiance pour garder votre vélo électrique dans un état optimal afin que vous puissiez vous concentrer sur le plaisir de rouler.