Mécanicien de vélo - Temps plein

Scooteretti s'efforce d'être le meilleur détaillant de vélos et d'accessoires électriques au Canada. Nous recherchons une personne dynamique et mature qui a à cœur d'offrir l'excellence dans tout ce qu'elle fait. Si vous êtes créatif, énergique et que vous possédez un état d'esprit client positif, nous voulons vous entendre !

Aperçu du poste

En tant que mécanicien de vélos à temps plein chez Scooteretti, vous ferez partie intégrante de notre service après-vente, en veillant à ce que le vélo de chaque client soit sûr, fonctionnel et prêt pour la route ou le sentier. Avec un accent particulier sur les vélos électriques, ce poste offre l'opportunité de développer vos compétences tout en travaillant dans un environnement favorable et innovant.

Chez Scooteretti, nos mécaniciens sont des experts en vélo électrique formés qui possèdent une connaissance approfondie des technologies avancées du vélo électrique. Nous nous engageons à former et à accompagner les nouveaux membres de l'équipe pour qu'ils atteignent ce niveau d'expertise.

Responsabilités du service après-vente

• Assembler de nouveaux vélos selon les normes de la salle d'exposition, effectuer des mises au point et réparer les vélos des clients pour répondre et dépasser les attentes de l'entreprise en matière de sécurité et de qualité.
• Diagnostiquer et réparer les problèmes électriques et mécaniques sur les vélos électriques.
• Participer à l'emballage et à l'expédition des ventes de vélos en ligne.
• Maintenir un espace de travail propre, organisé et efficace, en respectant les réglementations en matière de santé et de sécurité.
• Gérer et organiser l'inventaire des pièces de rechange, en s'assurant que tout est stocké et comptabilisé.
• Mettre à jour les dossiers clients et les tickets de service dans le système de point de vente.
• Participer à la logistique hors site selon les besoins.

Responsabilités du service client

• Assurez-vous que toutes les normes de service client sont respectées, offrant des expériences exceptionnelles.
• Expliquez clairement les besoins de réparation ou de mise au point du vélo aux clients et recommandez des solutions appropriées.
• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs préoccupations et diagnostiquer avec précision les problèmes.
• Gérez les préoccupations des clients de manière professionnelle et résolvez-les efficacement.
• Aider aux demandes de renseignements par téléphone et orienter les clients vers le membre de l'équipe approprié si nécessaire.
• Soutenir l’équipe de vente en aidant les clients sur le terrain en cas de besoin.
• Traitez les ventes, les retours et les échanges à l'aide des systèmes de point de vente et en ligne de l'entreprise.

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience en réparation et assemblage de vélos.
• Connaissance des vélos électriques et/ou volonté d'apprendre les systèmes eBike (par exemple, Bosch, Shimano, Yamaha).
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ; la langue française est un plus.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide, en gérant efficacement plusieurs tâches.
• Solides compétences en gestion du temps et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant positivement à l’environnement d’équipe.

Ce que nous offrons

• Salaires et rémunération supérieurs à ceux de l’industrie : nous récompensons le travail acharné et l’expertise.
• Ensemble d’avantages premium : couverture santé et bien-être complète entièrement payée par l’employeur (soins de santé, assurance voyage, soins dentaires, maladies graves et un généreux compte de dépenses de santé).
• Espace de travail à la pointe de la technologie : un atelier propre, organisé et moderne conçu pour l'efficacité.
• Formation et perfectionnement : apprenez auprès de nos experts en vélos électriques et acquérez une expérience pratique des derniers systèmes de vélos électriques. Nous nous engageons à vous aider à devenir un expert dans le domaine.
• Environnement de travail positif : une culture collaborative et inclusive où vos contributions comptent.
• Rabais pour le personnel : sur les vélos, les pièces et les accessoires.

Votre capacité à vous adapter à diverses situations, défis et tâches sera essentielle à votre réussite dans ce rôle.

Scooteretti est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

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