Où acheter votre vélo électrique ?
La question de savoir où en acheter peut parfois être très difficile. Vous pouvez en acheter dans les grandes surfaces, les boutiques en ligne, les stations-service, les boutiques knick knacks ou les points de vente spécialisés en vélos électriques. Le premier réflexe de beaucoup de gens est de décider selon le prix et l'apparence du produit, mais en fait, il y a des avantages et des inconvénients selon l'endroit où vous achetez votre vélo électrique.
Voici un résumé des options typiques que vous avez :
Magasins á Grande Surface
La plupart des magasins de grandes surfaces offrent les prix les plus bas, mais généralement, vous y achetez un produit utilisant des composants très bas de gamme. Bien sûr, les prix moins chers dans ces grandes surfaces sont la conséquence du pouvoir d’achat, mais cette différence est minime de nos jours. Cependant, on remarque l'utilisation de pièces de très mauvaise qualité, des designs non ergonomiques, aucune assistance à la vente, un manque de pièces et des modèles qui sont rapidement interrompus. Bien sûr, le personnel est généraliste et ne possède que peu de connaissances basiques. Peu ou pas de capacités de support après-vente sont fournies par les grandes surfaces. Nous recevons le plus grand nombre d'appels à l'aide des personnes qui ont acheté des produits dans ces types de magasins, et ce sont essentiellement des produits à jeter lorsqu'un problème se présente.
Magasins Généralistes
Comme tout nouveau produit ayant du succès, il y aura toujours des magasins qui essaieront de sauter sur le train en marche pour se faire de l'argent rapidement. En général, ce sont des entreprises qui vendent des produits dans un magasin vendant des produits même pas liés au cyclisme. Le personnel peut avoir une connaissance de base du produit mais, une fois de plus, il vend des produits d'un importateur de divers autres produits. En général, l'option magasin généraliste non spécialisé en vélos signifie produits de mauvaise qualité, car les marques réputées dans l'industrie du vélo n'approuveraient jamais de tels magasins en raison de leur manque de connaissances, d'expertise et de capacités de service pour soutenir la marque.
Magasins de Vélos Traditionnels 
Un détaillant de vélos traditionnel peut être une bonne option, mais c’est hasardeux car la plupart des ces magasins (du moins en Amérique du Nord) ont peu d'intérêt pour la vente, la promotion et l'entretien des vélos électriques. En Europe, les vélos électriques représentent le plus grand pourcentage des ventes, et même là-bas, la plupart des magasins de vélos traditionnels ne sont pas vraiment intéressés par l’électrique. Nos fournisseurs européens constatent qu'ils sont résistants au changement, ils ont peut-être vendu dans le passé des modèles bas de gamme et de mauvaise qualité, ce qui a rendu les clients frustrés et insatisfaits qu'ils choisissent désormais les vélos électriques. La plupart du personnel de ces magasins ne sont pas intéressée ou n'a pas les qualifications pour travailler sur les vélos électriques. Mais je pense que cela va changer au fur et à mesure que davantage de vélos électriques ressemblent, donnent la sensation et peuvent être conduits comme des vélos ordinaires avec une résistance minimale, même s'ils pèsent plus.
Alors que de nombreux magasins de vélos électriques, au moins au Canada, considèrent que les vélos électriques ne font pas vraiment partie de leur cœur de métier, soit par manque d'intérêt, par manque de formation ou, de manière assez surprenante, parce qu’ils ne veulent pas « avoir affaire avec ces types de clients ». Argh… Ces commentaires sont parfois vraiment agaçants.
Détaillants en Ligne
C'est du méli-mélo avec les détaillants en ligne. Il y a des vélos électriques de qualité incroyable disponibles à l'achat en ligne qui vont pouvoir offrir à leurs propriétaires des années de fonctionnement fiable et sans souci et avec des pièces qui peuvent facilement être achetées dans un magasin de vélos local ou en ligne. Les propriétaires peuvent être assurés que ces marques seront là pour les années à venir et qu’ils pourront toujours obtenir des pièces et faire réparer leur vélo. En règle générale, les ventes en ligne de ces produits sont effectuées par certaines très grandes marques simplement parce qu'elles ne peuvent pas trouver suffisamment de magasins de qualité pour vendre et entretenir leurs produits.
Ensuite, il y a les détaillants en ligne bas de gamme qui prétendent être des fabricants, mais généralement, ce sont des importateurs qui ont acheté un conteneur rempli de vélos électriques, les gardent dans un entrepôt et les expédient lorsqu'une commande arrive. On note souvent le manque de soutien et l’absence d’emplacement physique fixe (boutique ou entrepôt) avec la plupart de ces détaillants, pièces, service en ligne. Il est également très courant que ces détaillants disparaissent après 1 à 3 ans. Rien que dans la région d'Ottawa, nous avons vu 3-4 de ces types d'entreprises disparaître, laissant les propriétaires de leurs produits bloqués en raison de leur utilisation de pièces non standards.
Magasins Spécialisés en Vélos Électriques
C’est certainement, votre meilleure option dans la plupart des cas. Les magasins de haute qualité offriront certaines des meilleures marques du secteur, disposeront d'un emplacement de vente au détail propre, disposeront d'un personnel certifié et formé (n'hésitez pas à demander à voir leurs certificats), ont des milliers de dollars en équipement sophistiqué pour soutenir leurs clients. La plupart de ces détaillants haut de gamme ont un vaste inventaire de différents styles de vélos électriques en stock. Un modèle de vélo ne peut répondre aux besoins de tous les cyclistes, d’où les gens peuvent généralement essayer les différents modèles avant d'acheter.
Un support technique rapide est généralement disponible et le dépannage n’est pas un problème en raison de leur expertise et de leur compréhension des produits. S'ils ne sont pas en mesure de vous aider immédiatement, il y a généralement le soutien des grands fabricants qui peuvent résoudre tout problème pouvant survenir. Ces produits sont généralement fabriqués à l'aide de composants de qualité supérieure et bénéficient de certaines des meilleures garanties du secteur.
Résumé
Vous avez de nombreux choix mais n’oubliez pas qu'un vélo électrique est un investissement. Le choix de la bonne marque et du bon point d'achat aura un impact direct sur la façon dont vous apprécierez votre vélo. Au fil des ans, on a constaté que les propriétaires de vélos électriques parcourent des milliers de kilomètres par rapport aux propriétaires de vélos traditionnels, car ils peuvent désormais aller plus loin en sachant qu’ils ont une assistance à leur disposition à tout moment.
Il faut donc prendre le temps et faire des recherches. L’option que vous allez choisir vous fera aimer ou détester votre vélo électrique.